Política de devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes ejercer el derecho de desistimiento conforme al RDLeg 1/2007. Estas son las condiciones aplicables.

1. Plazo

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el desistimiento, sin necesidad de justificarlo.

2. Condiciones del producto

• El libro debe estar en perfecto estado, sin marcas, anotaciones ni desgaste.
• El embalaje original debe conservarse en lo posible.
• No aceptamos devoluciones de ediciones precintadas si el precinto está roto.

3. Excepciones

Conforme al artículo 103 RDLeg 1/2007, no aplica desistimiento a:

• Contenido digital descargado o reproducido (ebooks, audiolibros) cuando hayas consentido al inicio de la descarga.
• Libros precintados que se hayan abierto y por motivos de higiene no puedan revenderse.
• Pedidos personalizados (dedicatorias firmadas, ediciones bajo demanda con tu nombre, etc.).

4. Cómo iniciar una devolución

1. Entra en Mis pedidos y selecciona el pedido a devolver.
2. Solicita la devolución indicando el motivo (opcional).
3. Recibirás por email las instrucciones y la etiqueta de devolución.
4. Envía el paquete en los siguientes 14 días desde la solicitud.

También puedes escribir directamente a indicando el número de pedido.

5. Reembolso

• Una vez recibido el libro y verificado su estado, reembolsamos el importe en un plazo máximo de 14 días.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original.
• Se reembolsa el precio del libro y los gastos de envío estándar (no envíos premium ni urgentes).

6. Coste del envío de devolución

El coste del envío de retorno corre a cargo del consumidor, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado en el transporte o sea distinto al pedido — en cuyo caso asumimos íntegramente el envío.

7. Productos defectuosos

Si tu libro llega dañado, defectuoso o erróneo, contacta inmediatamente con nosotros y resolveremos sin coste alguno (reemplazo, reembolso o vale, según tu preferencia). La garantía legal de conformidad cubre 3 años desde la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de 

Email: 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa
del/los siguiente(s) artículo(s):

— Pedido nº: __________
— Fecha de pedido: __________
— Fecha de recepción: __________
— Nombre del consumidor: __________
— Domicilio del consumidor: __________

Firma (solo si se presenta en papel): __________
Fecha: __________